Trocas e Devoluções

Troca de Peças Danificadas: Aceitamos devoluções e trocas de peças danificadas até 48 horas após o recebimento da mercadoria. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco informando o número do pedido e detalhes sobre o item danificado. Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Arrependimento da Compra: Caso deseje cancelar um pedido por arrependimento, tanto antes quanto depois da entrega das mercadorias, será aplicada uma multa contratual no valor correspondente a 60% do total da compra. Esta multa é destinada a cobrir os custos totais das matérias-primas, despesas operacionais e administrativas, uma vez que nossos móveis são projetados e fabricados sob medida e com exclusividade para o endereço indicado pelo comprador.

Processo de Devolução:

1. Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido para informar sobre a devolução ou troca.
2. Aguarde instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.
3. Embale os itens adequadamente para retorno, preferencialmente na embalagem original.
4. Envie o pacote de volta para nós, utilizando um serviço de entrega com rastreamento.
5. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos o reembolso ou a troca conforme acordado.

Observações:

• Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte de itens devolvidos.
• O reembolso será processado dentro de 15 dias úteis após a confirmação da devolução.
• Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através de [email protected]